CARRITO DE COMPRAS
Para mayor comodidad Donatina-Librería.com dispone de un carrito de compras donde Ud. puede ir acumulando sus compras. Al final hay un resumen de todos sus artículos y un formulario de registro para rellenar sus datos, dirección de entrega, etc. Si ya Ud. abrió su Cuenta Personal o realizó alguna compra, le pediremos al momento de comprar tan sólo su nombre de usuario y tu contraseña.

PRECIOS
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METODOS DE PAGO

Tarjeta de Crédito:
Donatina-Librería.com acepta Tarjetas de Crédito Visa, Mastercard, American Express, Discover.
Puede comprar tranquilamente usando una tarjeta porque contamos con un sistema altamente confiable, para garantizar que su información no pueda ser leída por nadie cuando viaja a través de Internet.

PROTECCIÓN DE SUS DATOS
En Donatina-Librería.com nos comprometemos a proteger su información. Los datos que solicitamos son de dos tipos: información de contacto y envío e información financiera en caso de que pagara con tarjeta de crédito. Utilizaremos su información de contacto y envío, únicamente para procesar sus pedidos y para comunicarnos con usted si fuera necesario. Su información financiera será procesada en un ambiente seguro.

CONFIRMACIÓN DE LA ORDEN
Como constancia de su pedido le enviaremos un mensaje a su correo electrónico con el número de la orden y ésta quedará registrada en nuestros servidores para que pueda imprimirla o verificar la fecha de despacho del pedido.
Si Ud. paga con tarjeta, el monto será cargado en dólares americanos y aparecerá en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito.

COSTOS DE ENVÍO
El costo de envio es de $ 3.95 por cada libro.

GARANTÍA EN LOS ENVÍOS
Las existencias de los libros son variadas y su aparición en la web no implica disponibilidad inmediata. En caso de no disponer del libro solicitado, Donatina-Librería.com se pondrá en contacto con Ud. para informarle de la falta de stock o, de lo contrario, indicarte la nueva fecha en que le hará llegar su pedido completo.
Si no pudiéramos surtir uno o todos los productos solicitados, le garantizamos la devolución total de su dinero, aún cuando haya sido debitado de su medio de pago.

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
Si no está satisfecho con su compra, puedes solicitar el cambio por otro ejemplar de similar precio o características, siempre que usted lo comunique en las próximas 24 horas de recibido el pedido.
Los gastos que genere este nuevo envío corren por cuenta del cliente.
Para garantizar la correcta recepción del pedido, deberá firmar una constancia de entrega (Proof of Delivery) reconociendo que el producto lo recibe en perfectas condiciones.

DEVOLUCIONES
Si el libro no fuera el que Ud. solicito en su orden, tiene un plazo de 7 días, desde la fecha de su recepción, para devolverlo a nuestras oficinas.
El producto debe estar en perfectas condiciones y no mostrar señales de uso. Una vez recibido y tras esta verificación, se reintegrará el importe total en función de la forma de pago elegida.
En cualquier caso, serán admitidas las devoluciones de los productos defectuosos y envíos erróneos, asumiendo nosotros los gastos de envío, siempre que esta circunstancia lo comunique en un plazo no mayor de 72 horas siguientes a su recepción.

Las devoluciones deben ser remitidas a la siguiente dirección:

84-02 Roosevelt Ave. Jackson Heights NY 11372 (Roosevelt Shopping Center Mall)

Telefono: (718) 478-4764, Fax: (718) 478-4765

ATENCIÓN AL CLIENTE
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